Uitzonderingen op de garantie
Met zo'n lange garantieperiode zijn er altijd uitzonderingen. U kunt geen sluitingen en sommige andere componenten van Tupperware-artikelen retourneren. Ook producten die als slijtdelen worden beschouwd, zijn uitgesloten van terugname. Dit wordt echter vermeld in de beschrijvingen. Helaas wordt hier bij de aankoop van de producten niet specifiek op gewezen.
Ga terug naar het districtsbestuur
Tupper heeft een heel andere structuur dan andere bedrijven van dit type, waardoor het klachtenproces iets anders is. Of een product omgeruild moet worden, is ter beoordeling van het respectievelijke Tupperware districtsbestuur. Dit zijn zelfstandige ondernemers die alleen voor hun gebied en alle vertegenwoordigers van Tupperware in hun district kunnen beslissen.
- Ontvangstbewijs niet vereist
- Product wordt geverifieerd door logo en nummer
- Neem indien mogelijk contact op met uw oorspronkelijke verkoopadviseur
- dit wordt doorgestuurd naar het districtsbestuur
- Het districtsbestuur beslist negatief, doe direct een beroep op Tupperware
ondersteunende documenten
Zelfs als keer op keer wordt vermeld dat de ontvangstbewijzen voor de aankoop niet vereist zijn, klagen klanten op veel fora dat hun klacht niet werd geaccepteerd vanwege ontbrekende aankoopbewijzen. Ook als u een artikel zonder klacht wilt retourneren, is het zeker beter om het aankoopbewijs of het bestelformulier te tonen.
Tupperware Duitsland
Als niets werkt en u loopt vast met de adviseur of het districtsmanagement, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met Tupperware in Frankfurt. Stuur alleen foto's mee, niet het hele product. Als het product vervolgens wordt aangevraagd, kunt u dit altijd later indienen.
Tupperware Deutschland GmbH
Praunheimer Landstrasse 70
60488 Frankfurt am Main
tips en trucs
Als u momenteel geen Tupperware-adviseur kent, kunt u uw postcode invoeren op de Tupper-website. Dan krijg je de contacten van alle hulpverleners die op dat moment bij jou in de buurt zijn.
