Lange garantie
Tupperware biedt nu een garantie tot 30 jaar. Sommige oudere producten hadden vroeger een levenslange garantie. Uiteraard zijn sommige producten sowieso uitgesloten van de lange garantieperiode. Het is ook verheugend dat de producten van Tupper binnen de eerste 30 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen kunnen worden geretourneerd.
Op de website van Tupperware staat over de garantie: "U kunt Tupperware-producten met materiaal- of fabricagefouten en producten die onder de wettelijke garantie vallen, op elk moment laten vervangen met behulp van uw Tupperware PartyManager door uw volledig ingevulde bestelformulier te tonen."
Uitwisseling - maar waar?
Door de zeer lange garantieperiode is het natuurlijk mogelijk dat u geen Tupperware adviseur meer kent die uw producten kan ruilen. Maar dit is eigenlijk het eerste aanspreekpunt om een product uit te wisselen.
U kunt echter op elk moment de Tupper-website gebruiken om alle Tupperware-adviseurs te bekijken die actief zijn in uw postcodegebied. Indien nodig kunt u daar ook de respectieve districtsvertegenwoordiger die voor uw gebied verantwoordelijk is, laten weergeven.
Volgorde van contactpersonen
Tupperware heeft zeer duidelijke regels over wie verantwoordelijk is voor een uitwisseling. Dit komt vooral doordat de deelraden altijd zelfstandige ondernemers zijn die daardoor relatief vrije beslissingen kunnen nemen. U dient dus een bepaalde volgorde aan te houden als u een Tupper-product wilt ruilen.
1. Tupperware
2. Districtsvertegenwoordiger van Tupper
3. Tupperware Duitsland
Tupperware Duitsland
Hoewel Tupperware vrij streng kan zijn met zijn districtsvertegenwoordigers, staat het bedrijf erom bekend vaak beslissingen te nemen namens de klant. Het is daarom mogelijk dat u niet slaagt bij de vertrouwenspersoon of de deelraad. Dan kunt u contact opnemen met het hoofdkantoor van Tupper in Duitsland.
Tupperware Deutschland GmbH
Postbus 930120
60456 Frankfurt am Main
tips en trucs
Documenteer de schade aan de producten met zoveel mogelijk foto's. Zeker als je blikken of deksels gaat inleveren of opsturen, is het belangrijk dat je de foto's nog hebt. U wordt gemakkelijk ontslagen als u niet kunt bewijzen dat de fout bij het product ligt.
