Identificatiemerk voor originele Zwitserse zakmessen
Afgezien van het typische kruisvormige embleem op de buitenschaal, is een afdruk op het lemmet van het grote mes een bewijs van authenticiteit. Op de zakmessen sinds 2005 stond de reliëftekst "Victorinox, Swiss Made, Stainless". Vanaf 2014 zullen er enkele producten zijn met de reliëftekst “Victorinox, Swiss Made, Delémont”.
Het bedrijfsbeleid van Victorinox is zeer traditioneel en servicegericht. Daarom worden oudere modellen, waarvan de authenticiteit buiten twijfel staat, ook geaccepteerd. In dit geval moet een voorafgaand verzoek per telefoon, e-mail of post de noodzakelijke identificatiegegevens voor de respectieve fabricageperiode verduidelijken.
Verzenden naar Duitsland voor reiniging
Victorinox biedt in heel Duitsland een acceptatiedienst aan, hetzij in samenwerkende speciaalzaken, hetzij door het naar het centrale distributiemagazijn in Baden-Württemberg te sturen, zodat de soms omslachtige Zwitserse douane kan worden omzeild bij het opsturen van het zakmes voor reiniging en, indien nodig, reparatie en reparatie:
Victorinox AG, reparatie afdeling, Alfred-Nobel-Strasse 5, 79761 Waldshut-Tiengen
Directe contactadressen en een database met servicepunten zijn opgeslagen op de website www.victorinox.com.
Definities van de fabrieksgarantie
Victorinox definieert zijn prestatie heel precies. De volgende regels worden beschreven in de officiële checklist en procesbeschrijving voor Duitse klanten:
Garantiedefinitie
De garantie van Victorinox AG geldt voor alle materiaal- en fabricagefouten voor een onbeperkte periode (behalve voor elektronica 2 jaar). Schade veroorzaakt door normale slijtage of oneigenlijk gebruik valt niet onder de garantie. Bij reparatie of service die niet onder de garantie vallen kan een bijdrage in de kosten van toepassing zijn.
Onze diensten verschillen in:
- Garantie: Materiaal- en fabricagefouten, defecte onderdelen, defecte schalen, veren, blokkeermessen
- Basisservice: slijpen, schoonmaken, oliën, vervangen van de schaal
- Geweldige service: slijpen, reinigen, oliën, shell vervangen, vervangen van zwaar en / of verkeerd belaste componenten
- Speciale service: oude en / of speciale modellen, SwissTool / SwissTool Spirit, speciale service
- Herinneringswaarde (sentimentele waarde): Bij een standaardreparatie worden alle defecte onderdelen die gedraaid, afgebroken of sterk versleten zijn, evenals de schalen vervangen. Alle andere gereedschappen worden gereinigd en gepolijst. Laat het ons weten of onderdelen niet geruild mogen worden of dat geruilde onderdelen aan u moeten worden geretourneerd.
tips en trucs
Klanten melden ook een grote goodwill met oudere en zeer oude originele producten.
