Wat te doen als de technologie faalt
Helaas gaan veel technische apparaten een eigen leven leiden en weigeren ze precies te werken wanneer ze het meest nodig zijn. Typische voorbeelden zijn de koffiemachine die staakt bij het ontbijt of de wasmachine die weigert zijn werk te doen terwijl er een hele stapel vuile was staat te wachten. Gelukkig is de uitspraak dat goed advies duur is niet altijd waar. Vaak is het zelfs gratis. Als huishoudelijke apparaten niet werken, betekent dat niet noodzakelijk dat ze kapot zijn. Er zit vaak een heel banale oorzaak achter. Systematische probleemoplossing kan het probleem vaak oplossen of in ieder geval beperken. Dit bespaart tijd en geld als er reparaties nodig zijn. Functiefouten komen bijvoorbeeld heel vaak voor. Het huishoudapparaat start niet.De eerste stap is om te controleren of de stekker is aangesloten. Het klinkt banaal, maar wordt niet zelden vergeten. Als hij in het stopcontact zit en nog steeds niets doet, is het raadzaam om met een meetinstrument te controleren of er spanning op het stopcontact staat. Als er geen meetapparaat beschikbaar is, kan ook een ander elektrisch apparaat, bijvoorbeeld een tafellamp of een broodrooster, worden aangesloten. Als het werkt, betekent dit dat de stroomvoorziening in orde is en dat de oorzaak in het betreffende huishoudelijke apparaat moet liggen.Als er geen meetapparaat beschikbaar is, kan ook een ander elektrisch apparaat, bijvoorbeeld een tafellamp of een broodrooster, worden aangesloten. Als het werkt, betekent dit dat de stroomvoorziening in orde is en dat de oorzaak in het betreffende huishoudelijke apparaat moet liggen.Als er geen meetapparaat beschikbaar is, kan ook een ander elektrisch apparaat, bijvoorbeeld een tafellamp of een broodrooster, worden aangesloten. Als het werkt, betekent dit dat de stroomvoorziening in orde is en dat de oorzaak in het betreffende huishoudelijke apparaat moet liggen.
Tijd voor de online service-assistent
Dit is een handige website van Siemens, die kan worden opgeroepen via de link http://www.siemens-home.de/kundendienst/online-service-assistent. De tovenaar werkt heel eenvoudig. Na het oproepen van de pagina moet het zogenaamde E-nummer worden ingevoerd, dit staat op het typeplaatje van het apparaat. De wizard roept vervolgens het betreffende apparaat op en doet suggesties om het probleem op te lossen. De website is ook nuttig voor eigenaren van huishoudelijke apparaten van andere merken. Door de betreffende categorie te selecteren, bijvoorbeeld magnetron of wasmachine, komt u in een submenu met de verschillende soorten storingen. De wizard leidt de gebruiker stap voor stap door het menu en toont manieren om de storing te verhelpen.
Veiligheidsvoorzieningen zijn vaak de oorzaak
In veel gevallen is het helemaal geen echte storing, maar reageert een veiligheidsvoorziening op het betreffende huishoudapparaat en verhindert het starten of doorgaan met draaien. Stofzuigers schakelen zichzelf bijvoorbeeld uit als de motor te heet wordt. Dit is een veiligheidsfunctie die is ontworpen om schade aan het apparaat te voorkomen. Als de stofzuiger nog maar korte tijd heeft gedraaid, kan een mogelijke oorzaak zijn dat de stofzak te vol is en vervangen moet worden. Wasmachines zijn in dit opzicht bijzonder lastig. Als een wasmachine bijvoorbeeld niet draait, kan het zijn dat het apparaat niet kapot is, maar gewoon overbelast. Haal gewoon wat wasgoed eruit en alles wordt weer normaal.De onlineservicemedewerker wijst de consument op deze en andere mogelijke oorzaken en bespaart hen vaak na de garantieperiode een reparatiedienst tegen betaling.
